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11月18日,來自云南的陳先生向中電建石瀘高速運(yùn)營管理部瀘西南收費(fèi)站的工作人員贈(zèng)送了一面寫有“困境施援手 服務(wù)暖人心”的錦旗,以表達(dá)對項(xiàng)目在緊急情況下給予其專業(yè)援助的感激之情。
據(jù)悉,一周前,陳先生駕駛的客車在進(jìn)入瀘西南收費(fèi)站時(shí)突發(fā)機(jī)械故障,導(dǎo)致車輛無法正常行駛,鑒于當(dāng)時(shí)收費(fèi)站車流量較大,車輛長時(shí)間停留可能會(huì)引發(fā)交通堵塞。對此,值班長迅速采取措施,首先穩(wěn)定陳先生的情緒,引導(dǎo)其至安全區(qū)域,并在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志,同時(shí)迅速向上級管理人員匯報(bào)情況,并指引后續(xù)車輛繞行,確保了現(xiàn)場交通秩序。
收費(fèi)站管理人員迅速到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助陳先生聯(lián)絡(luò)專業(yè)維修人員,并組織在崗?fù)聦⒐收宪囕v推移至安全區(qū)域,避免了車道長時(shí)間占用可能導(dǎo)致的二次事故和交通擁堵。大約二十分鐘后,維修人員抵達(dá)并成功修復(fù)了車輛。
為表達(dá)謝意,陳先生特意制作錦旗送至瀘西南收費(fèi)站,他表示:“中電建石瀘高速運(yùn)營管理部工作人員的高效專業(yè)和熱情服務(wù),讓我在困境中感受到了關(guān)懷”。
這面錦旗不僅代表了司乘人員對中電建石瀘高速運(yùn)營管理部專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可與感激,更是對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一種支持和鼓勵(lì),在接下來的工作中,中電建石瀘高速運(yùn)營管理部將繼續(xù)秉承“專業(yè)品質(zhì) 用心服務(wù)”的理念,為廣大人民群眾的安全出行提供堅(jiān)實(shí)保障。
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